Política de Cambios y Devoluciones
Condiciones Generales:
- Se aceptan cambios en un plazo de 5 días (contados a partir de la entrega del producto al cliente).
- Para que un cambio y/o devolución del producto sea válido, la prenda debe estar en perfectas condiciones, sin evidencias de uso y con el empaque original (incluidas las etiquetas de la prenda y etiquetas colgantes)
- Todo cambio y/o devolución será previa evaluación del estado del producto.
- No se aceptan devoluciones de dinero (Salvo que sea una falla o desperfecto de fábrica)
- En caso sea un cambio y/o devolución por falla de fábrica, la empresa asumirá los gastos de envió, de lo contrario será asumido por el cliente.
Solicitud del cambio:
Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido, deberás enviarnos un correo a: hola@wondermomperu.com con la siguiente información:
- Asunto del correo: Cambio de producto + Nº de pedido.
- Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
- Motivo de cambio
- Pieza adquirida
- Pieza seleccionada para el cambio de producto.
En el plazo de 2 días hábiles te responderemos el correo.
Solicitud de devolución:
No se aceptan devoluciones de dinero (Salvo que sea una falla o desperfecto de fábrica), Si este es el caso, deberás enviarnos un correo a: hola@wondermomperu.com con la siguiente información:
- Asunto del correo: Devolución de dinero + Nº de pedido
- Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
- Motivo de Devolución
- Foto del producto
En el plazo de 2 días hábiles te responderemos el correo.